- গোপনীয়তা নীতি
📅 সর্বশেষ আপডেট: ২৭ আগস্ট ২০২৬
ArishMart-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, কোনো পণ্য অর্ডার করেন অথবা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করা হয়—এই গোপনীয়তা নীতিতে তা বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
১. ArishMart সম্পর্কে
ArishMart-একটি অনলাইন ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম, যেখানে আপনি সহজেই বিভিন্ন পণ্য দেখতে, পছন্দের পণ্য অর্ডার করতে এবং নির্ধারিত ঠিকানায় পণ্য গ্রহণ করতে পারেন। এই গোপনীয়তা নীতি ArishMart-এর ওয়েবসাইট, অনলাইন সেবা, কাস্টমার সাপোর্ট এবং ArishMart-এর সঙ্গে আপনার যোগাযোগের সময় সংগৃহীত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
২. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন বা কোনো পণ্য অর্ডার করেন, তখন আপনার প্রয়োজনীয় কিছু তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।
২.১ ব্যক্তিগত তথ্য
- আপনার পূর্ণ নাম
- মোবাইল নম্বর
- ই-মেইল ঠিকানা
- পণ্য সরবরাহের ঠিকানা
- শহর, এলাকা ও পোস্টাল তথ্য
- অর্ডার ও পেমেন্ট তথ্য
- প্রয়োজনে অন্যান্য তথ্য
- কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগের সময় দেওয়া তথ্য
২.২ ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য
আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে।
- আইপি ঠিকানা
- ব্রাউজারের ধরন
- ডিভাইসের ধরন
- অপারেটিং সিস্টেম
- ভিজিটের সময় ও তারিখ
- কোন পেজে প্রবেশ করেছেন
- ব্যবহারের সাধারণ তথ্য
এই তথ্যগুলো আমাদের ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা বজায় রাখতে, পারফরম্যান্স উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
আমরা সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারি:
- আপনার অর্ডার গ্রহণ, প্রক্রিয়াকরণ ও সরবরাহ করতে
- অর্ডার নিশ্চিতকরণ ও আপডেট জানাতে
- কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করতে
- পেমেন্ট ও ডেলিভারি পরিচালনা করতে
- রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ পরিচালনা করতে
- পণ্য ও সেবার মান উন্নত করতে
- ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে
- প্রতারণা ও অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে
- আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে
- প্রয়োজন হলে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে
- প্রযোজ্য অফার ও আপডেট জানাত
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে এবং আপনার অনুমোদিত ব্যবহারের প্রয়োজন অনুযায়ী ব্যবহার করি।
৪. অর্ডার ও পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য
আপনি যখন ArishMart-এর মাধ্যমে কোনো পণ্য অর্ডার করেন, তখন অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।
আপনার নির্ধারিত পেমেন্ট পদ্ধতি এবং নির্দিষ্ট অর্ডারের ধরন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়া করা হতে পারে।
- পেমেন্ট-সংক্রান্ত সংবেদনশীল তথ্য আমরা প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় ধরে সংরক্ষণ করার উদ্দেশ্যে রাখি না।
৫. কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি
আমাদের ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করার জন্য কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হতে পারে।
কুকিজ আমাদের সাহায্য করতে পারে:
- ওয়েবসাইটের ব্যবহার সহজ করতে
- আপনার পছন্দ মনে রাখতে
- ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
- প্রয়োজনীয় নিরাপত্তা বজায় রাখতে
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করার সুযোগ থাকতে পারে।
৬. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, অপব্যবহার, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংসের হাত থেকে সুরক্ষিত রাখতে আমরা যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি।
- তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য আদান-প্রদানের ক্ষেত্রে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
৭. তথ্য শেয়ার করার নীতি
ArishMart আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট কিছু সেবা প্রদানকারীর সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
এর মধ্যে থাকতে পারে:
- ডেলিভারি ও পরিবহন পার্টনার
- পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী
- ওয়েবসাইট বা আইটি সেবা প্রদানকারী
- কাস্টমার সাপোর্ট সেবা প্রদানকারী
- প্রয়োজনীয় ব্যবসায়িক অংশীদার
- আইনগত বা সরকারি কর্তৃপক্ষ
৮. ডেলিভারি পার্টনারদের সঙ্গে তথ্য শেয়ার
আপনার অর্ডার সঠিকভাবে সরবরাহ করার জন্য আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য ডেলিভারি পার্টনারদের সঙ্গে শেয়ার করতে পারি।
এর মধ্যে থাকতে পারে:
- আপনার নাম
- মোবাইল নম্বর
- ডেলিভারি ঠিকানা
- অর্ডারের তথ্য
- প্রয়োজনীয় অন্যান্য তথ্য
আপনার অর্ডার সঠিকভাবে ডেলিভারি করার জন্য যতটুকু তথ্য প্রয়োজন, সাধারণত ততটুকুই শেয়ার করার চেষ্টা করা হয়।
৯. মার্কেটিং ও প্রচারমূলক যোগাযোগ
আপনার অনুমতি বা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত ধরনের যোগাযোগ পাঠাতে পারি:
- নতুন পণ্য
- বিশেষ অফার
- বিক্রয় ঘোষণা
- গুরুত্বপূর্ণ সেবা-সংক্রান্ত আপডেট
আপনি চাইলে প্রচারণামূলক যোগাযোগ গ্রহণ করা বন্ধ করতে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
১০. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট
আমাদের সাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।
১১. শিশুদের গোপনীয়তা
ArishMart সাধারণভাবে শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্যে সেবা পরিচালনা করে না।
১২. তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল
প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি। প্রয়োজন শেষ হলে তা মুছে বা নিরাপদভাবে নিষ্পত্তি করা হতে পারে।
১৩. আপনার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন, সংশোধন বা প্রয়োজনীয় অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
১৪. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন
প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো পরিবর্তন হলে এই পেজে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
১৫. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
- ই-মেইল:www.carftloom@gmail.com
- ফোন:
- ঠিকানা: Uttara, Dhaka