Delivery & Return

যেকোনো ৩টি পণ্য কিনলেই উপভোগ করুন ফ্রি ডেলিভারি।
অতিরিক্ত চার্জের বিনিময়ে আপনার সুবিধামতো নির্দিষ্ট ডেলিভারি তারিখ ও সময় বেছে নেওয়ার সুযোগও রয়েছে।

Delivery Options Overview

  • ArishMart সারা বাংলাদেশে নির্ভরযোগ্য ও সুবিধাজনক ডেলিভারি সেবা প্রদান করে
  • দ্রুত ও নিরাপদে আপনার অর্ডার পৌঁছে দিতে আমরা বিশ্বস্ত কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য পাঠিয়ে থাকি
  • কিছু নির্দিষ্ট এলাকায় সময়মতো ডেলিভারি নিশ্চিত করতে আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী অন্যান্য বিশ্বস্ত ডেলিভারি পার্টনার ব্যবহার করতে পারি
  • আপনার সুবিধার জন্য, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আমাদের নির্ধারিত লোকেশন থেকে নিজে এসে অর্ডার সংগ্রহের সুযোগও থাকতে পারে

১. পণ্য অর্ডার করুন এবং ডেলিভারি পদ্ধতি নির্বাচন করুন

২. আপনি অর্ডার কনফার্মেশন মেসেজ পাবেন

৩. আপনার অর্ডার পৌঁছানো পর্যন্ত অপেক্ষা করুন

৪. চেকআউট এরিয়া থেকে আপনার অর্ডার সংগ্রহ করুন

🚚 স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারি — ১–৩ দিনের মধ্যেই পণ্য হাতে পান

যেকোনো ৩টি পণ্য কিনলেই সারা দেশে ফ্রি ডেলিভারি সুবিধা।

FREE

৩টি পণ্যের কম অর্ডার: ঢাকা সিটির ভেতরে প্রযোজ্য।

60TK
 

৩টি পণ্যের কম অর্ডার: ঢাকা সিটির ভেতরে প্রযোজ্য।

130TK

একই দিনের ডেলিভারি — মাত্র ২–৪ ঘণ্টার মধ্যে পণ্য হাতে পান।

সকাল ১১টা থেকে সন্ধ্যা ৭টার মধ্যে অর্ডার করুন এবং অতিরিক্ত চার্জে একই দিনেই পণ্য হাতে পান।

300TK

Need a Help?

  • Facebook
  • Email: www.carftloom@gmail.com
  • WhatsApp

রিটার্নযোগ্য পণ্য

  • রিটার্নের সময়সীমা: পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্নের জন্য আবেদন করতে পারবেন।
  • পণ্যের অবস্থা: পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, মূল প্যাকেজিংসহ এবং যেভাবে গ্রহণ করেছেন ঠিক সেই অবস্থায় থাকতে হবে।
  • ক্রয়ের প্রমাণ: সকল পণ্য ফেরতের ক্ষেত্রে বৈধ রসিদ বা ক্রয়ের প্রমাণপত্র প্রদান করতে হবে।

রিটার্নযোগ্য নয় এমন পণ্য

  • রিটার্নের সময়সীমা: পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্নের জন্য আবেদন করতে পারবেন।
  • পণ্যের অবস্থা: পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, মূল প্যাকেজিংসহ এবং যেভাবে পেয়েছেন ঠিক সেই অবস্থায় থাকতে হবে।
  • ক্রয়ের প্রমাণ: রিটার্নের জন্য বৈধ রসিদ বা ক্রয়ের প্রমাণপত্র প্রয়োজন।

রিটার্ন প্রক্রিয়া

  • আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: পণ্য পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে 01753097626 নম্বরে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
  • বিস্তারিত তথ্য দিন: আপনার অর্ডার নম্বর, রিটার্নের কারণ এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পণ্যের ছবি প্রদান করুন।
  • রিটার্ন অনুমোদন: রিটার্নের আবেদন অনুমোদিত হলে পণ্য কীভাবে ফেরত পাঠাবেন, সে বিষয়ে প্রয়োজনীয় নির্দেশনা দেওয়া হবে।
  • রিটার্ন অনুমোদন: রিটার্নের আবেদন অনুমোদিত হলে পণ্য কীভাবে ফেরত পাঠাবেন, সে বিষয়ে প্রয়োজনীয় নির্দেশনা দেওয়া হবে।

রিফান্ড প্রক্রিয়া

  • পণ্য যাচাই: রিটার্ন করা পণ্য হাতে পাওয়ার পর আমরা সেটি যাচাই করব এবং রিফান্ড অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যানের বিষয়ে আপনাকে জানানো হবে।
  • প্রক্রিয়াকরণের সময়: রিফান্ড অনুমোদিত হলে ৫-৭ দিনের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।
  • রিফান্ডের মাধ্যম: রিফান্ডের অর্থ আপনার পেমেন্ট করার সময় ব্যবহৃত মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতেই ফেরত দেওয়া হবে।

দেরিতে বা রিফান্ড না পাওয়ার ক্ষেত্রে

রিফান্ড এখনও না পেয়ে থাকলে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

১. অ্যাকাউন্ট যাচাই করুন:
যে মাধ্যমে পেমেন্ট করেছিলেন, সেই অ্যাকাউন্টটি যাচাই করুন।

২. পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন:
রিফান্ড আপনার অ্যাকাউন্টে জমা হতে কিছুটা সময় লাগতে পারে। তাই প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন।

৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
উপরের সবগুলো ধাপ অনুসরণ করার পরও রিফান্ড না পেলে ০১৭৫৩০৯৭৬২৬ নম্বরে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।